专科/高职电信服务与管理专业培养什么能力？学习哪些知识？

一、电信服务与管理专业学习哪些知识？培养什么能力？

基本修业年限三年

职业面向

面向信息通信营业员、信息通信业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业，信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位(群)。

培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和信息通信业务解决方案设计、ICT市场营销、招投标流程、商务谈判礼仪等知识，具备一般信息通信业务解决方案设计、营销方案与投标文件撰写、客户关系管理、商务谈判组织与过程控制等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事信息通信设备营销、信息通信业务运营、信息化系统维护管理、信息技术咨询服务等工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求

1.具有精益求精的职业精神，具有设计与撰写一般信息通信业务解决方案的能力；

2.具有撰写营销方案、分析并解决信息通信市场营销一般销售问题的能力；

3.具有解读招标文件、撰写投标文件、应标宣讲的能力；

4.具有爱岗敬业的职业素养，具有电信运营支撑系统综合应用、营业厅管理、呼叫中心管理的能力；

5.具有识别客户类型及需求、服务质量控制、客户投诉预防管理、处理客户投诉、建立有效客户投诉管理体系的能力；

6.具有团队合作意识，具有运用信息技术和工具处理商务交往资料，商务谈判准备与具体内容组织、商务谈判过程控制的能力；

7.具有创新思维、创业意识，具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力；

8.具有质量管理、环境保护、安全生产意识；

9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程：现代通信技术概论、计算机网络基础、客户行为分析、服务礼仪、办公自动化、信息管理系统、电信专业英语。

专业核心课程：信息通信产品及应用、信息通信市场营销、方案策划与应标、电信运营管理、客户关系管理、商务沟通与谈判。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行信息通信业务解决方案设计、营业厅管理、信息通信产品营销方案撰写、投标宣讲等实训。在信息通信行业的通信运营商、通信服务商和信息通信技术系统集成商等单位进行岗位实习。

职业类证书举例

职业资格证书：通信专业技术人员职业资格

职业技能等级证书：呼叫中心客户服务与管理、数据营销、移动互联网运营

接续专业举例

接续高职本科专业举例：现代通信工程、市场营销、电子商务

接续普通本科专业举例：电信工程及管理、通信工程、市场营销、电子商务

二、2025年专科/高职开设电信服务与管理专业的热门院校推荐：

1. 湖南邮电职业技术学院

湖南邮电职业技术学院是国家**备案、湖南省人民政府批准、教育业务由教育厅主管的一所公办全日制高职院校。现有全日制在校学生5200余人，在60多年的办学历史中，秉承“为党育人，为国育才”的初心使命，为全国输送10万余名信息通信高素质技术技能型人才，被誉为“湖南邮电黄埔军校”，是信息通信行业大国工匠的摇篮，深受社会赞誉。 学校构建以现代通信技术为主体，以移动互联应用技术和邮政快递运营管理为两翼的...

2. 南通师范高等专科学校

学校肇端于1902年由中国近代著名实业家、教育家张謇先生创办的通州民立师范学校，是中国师范教育的三大源头之一。1952年转为公立，翌年改名为江苏省南通师范学校，历史上先后融汇了创办于1905年的江苏省南通女子师范学校、发端于1906年的江苏省海门师范学校以及创建于1902年的如皋高等师范学校三所百年师范，在中国师范教育史上具有独特地位，享有“红色师范”“教师摇篮”的美誉。2014年经江苏省人民政府...

3. 山西同文职业技术学院

山西同文职业技术学院是2004年5月经山西省人民政府批准设立、国家**正式备案的高等职业技术院校。学院位于三晋腹地、晋商之乡、三贤故里、清明寒食之乡——介休市。学院东临平遥古城，西接汾河之畔，南眺绵山风景区、大运高速公路和大西高铁线，北连108国道，交通便捷，经济文化发达，气候环境宜人。学院占地20余万平方米、校舍建筑面积10万平方米，建筑面积 10万平方米，固定资产总值 3 亿余元。现有馆藏图...

4. 辽宁工程职业学院

辽宁工程职业学院是市属公办全日制高等职业院校，是国家首批技能根基工程培训基地、国家高技能人才培训基地、全国职工教育培训示范点、省职业技能培训示范基地和世界技能大赛中国集训基地。现有在校生8300余人。　师资力量雄厚，专业特色鲜明。学院现有教职工437人，其中，专任教师327人，正高级27人，副高级101人，讲师185人;博士研究生3人，在读博士研究生2人，硕士研究生98人;开设机械设计与制造、新能...

5. 泰山科技学院

泰山科技学院成立于2004年，是经**批准设立的全日制普通本科高校，是一所以信息科技为特色，工、管、经、法、文多学科交叉融合的应用型大学。学校座落在华夏文明的发祥地、国家历史文化名城——山东泰安，位于天下第一山的泰山脚下，文化底蕴深厚，区位优势突出，交通网状分布四通八达。在校人数近1.5万人。学校建有古书院围合式的现代书院、高规格图书馆、一流的实验设施、先进的淬炼领导力训练基地等，是读书治学的好...

三、2025年专科/高职专业查询排行榜

1. 分布式发电与智能微电网技术专业

分布式发电与智能微电网技术专业怎么样？好就业吗：光电类企业：光伏发电系统开发、光电产品的生产、质量检测、安装调试、检修维护。查看详情

2. 医学营养专业

医学营养专业就业方向有哪些：营养服务类机构：营养评估、膳食设计、营养咨询、营养教育。查看详情

3. 民航安全技术管理专业

民航安全技术管理专业考研方向有哪些：安全工程、安全防范工程、交通工程查看详情

4. 计算机应用技术专业

计算机应用技术专业就业方向有哪些：网络信息类企事业单位：网站设计与开发、网络规划与设计、网络系统设计和测试、应用软件开发、系统管理与维护、信息产品设计与技术支持。查看详情

5. 建筑智能化工程技术专业

建筑智能化工程技术专业就业方向有哪些：建筑类企业：电气系统施工、智能设备安装、安防系统设计、智能系统设计、施工管理。查看详情

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