专科/高职电力客户服务与管理专业培养什么能力？学习哪些知识？

一、电力客户服务与管理专业学习哪些知识？培养什么能力？

基本修业年限 三年

职业面向

面向电力供应的供电服务员等职业，95598 客户服务、用电业务受理、电能计量、电费回收、用电检查、配网运检等技术领域。

培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和供电服务、配电营业等知识，具备业扩报装、抄表核算收费、装表接电、配电网和用电设备运维及检修等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事客户服务、电力营销、电能计量、配电运检业务及综合能源等新型业务服务等工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求

1. 具有供电服务礼仪，以及接待客户，受理查询、投诉、业扩报装等业务的能力；

2. 具有安全防护和急救技能，能够检查验收客户业扩工程；

3. 具有安装、调换及调试电能计量装置、用电信息采集设备的能力，能够分析表计运行情况和电量变动原因，检查错误接线；

4. 具有核（抄）录客户用电计量装置数据、核算收取（催缴）电费的能力；

5. 具有监督检查客户用电情况、查处客户违约用电和窃电行为的能力；

6. 具有 10kV 及以下配网及用电设备的运行维护及事故处理的能力；

7. 具有依据电力法律法规及相关规程规范作业的能力；

8. 具有运用大数据分析进行智慧服务的能力；

9. 具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程：职业礼仪与人际沟通、电力安全技术、电力法律法规、电工基础、应用电子技术、电力系统基础。

专业核心课程：用电营业管理、电能计量技术、电力客户智慧服务、电力市场营销、供用电网络及设备、供配电技术、配电网运维及检修、综合能源服务技术。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行业扩报装、电费抄核收、装表接电、配电线路及设备运检等实训。在供电所、营业厅、客户服务中心等单位或场所进行岗位实习。

职业类证书举例

职业技能等级证书：电力系统营销服务、装表接电、配电线路运维

接续专业举例

接续高职本科专业举例：电力工程及自动化、智能电网工程技术、市场营销

接续普通本科专业举例：电气工程及其自动化

二、2025年专科/高职开设电力客户服务与管理专业的热门院校推荐：

1. 河南机电职业学院

河南机电职业学院是河南省人民政府主办、省教育厅直属的公办全日制高等职业院校。学校始建于1953年，校本部坐落于郑州南大学城，下设25个二级学院，与9个产业园区、130家单位深度合作，共建产业学院或现场工程师学院25个。开设82个专业。现有专兼职教师1700余人，其中教授、副教授429人，在校生31000余人。国家教学创新团队2个、河南省高层次拔尖人才6人；河南省黄大年式教学团队3个、河南省职业教育...

2. 郑州电力职业技术学院

学校始建于1996年，于2006年经河南省人民政府、**批准设置为“郑州电力职业技术学院”。学校位于中原经济区、郑州都市核心区、郑东新区三区叠加之处，坐落在贾鲁河的南岸，毗邻郑州绿博园和方特游乐园，交通便利、环境优美，是一所古朴式、生态型的高等职业院校。学校占地面积1500余亩，现有郑州市商都路校区和开封市“产城融合示范区”校区共两个校区。学校办学设施齐全，办学条件优越，在高职教育“双高”建设中...

3. 吉林水利电力职业学院

吉林水利电力职业学院坐落于吉林省长春市净月区，毗邻国家5A级风景区净月潭国家森林公园和长影世纪城。是经吉林省政府批准成立的公办全日制高等职业学校，隶属于吉林省水利厅。学院是吉林省现代职业教育改革发展示范校，吉林省“双高建设校”（吉林省特色高水平高职学校和6个高水平专业群），吉林省数字经济人才培训基地，吉林省中华职业教育社改革创新实验校，是全国水利文明单位、吉林省精神文明建设先进单位。办学积淀深厚，...

4. 山西电力职业技术学院

学院创建于1955年，占地面积534.6亩，是山西省唯一一所电力大学，是山西省唯一一所中央企业办的学校，是一所学历教育和职工培训并举、高职院校和培训中心一体、职前教育与职后教育贯通的电力职业院校，是山西省示范性高等职业院校，是山西省优质高等职业院校建设单位，是山西省首批现代学徒制试点单位、国家第三批现代学徒制试点单位，是全国首批示范性职教集团培育单位。国网山西省电力公司作为主办单位近五年累计投资1...

5. 山东电力高等专科学校

国家电网有限公司（以下简称“公司”）成立于2002年12月29日，是根据《公司法》规定设立的中央直接管理的国有独资公司，是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。山东电力高等专科学校（以下简称“学校”）作为公司唯一直管的普通高等职业院校，成为公司发展链、价值链的重要组成部分和重点建设的公司企业大学。山东电力高等专科学校为国家公办全日制普通高校，始建于1958年，学校隶属国家电网有限...

三、2025年专科/高职专业查询排行榜

1. 城市热能应用技术专业

城市热能应用技术专业就业方向有哪些：供热、供气类企业：城市燃气、热能供应系统的施工、运行、检修、管理。查看详情

2. 铁道信号自动控制专业

铁道信号自动控制专业主要学什么课程：铁路信号基础设备维护、铁路车站自动控制系统维护、铁路区间自动控制系统维护、列车运行自动控制系统维护、铁路信号设计与施工、铁路信号集中监测系统运用与维护等。查看详情

3. 网络新闻与传播专业

网络新闻与传播专业怎么样？好就业吗：新闻传播类企业：网站文案策划员、网络内容编辑员、媒体公关、媒体文员、媒体助理等； 国家宣传管理机构、企事业单位：网站编辑助理、网站记者助理、信息审核员、信息录入员。查看详情

4. 网络规划与优化技术专业

网络规划与优化技术专业培养什么能力？学习哪些知识

基本修业年限三年

职业面向

面向移动通信网无线网络规划设计技术员、无线网络优化技术员等职业，网络规划部署、网络系统测试优化、网络应用解决方案集成等岗位(群)。

培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和信息通信网络规划与优化、移动通信专网系统规划与部署、通信工程勘察设计与概预算等知识，具备移动通信网的无线网络、传输系统的组网规划与数据采集优化，核心网参数规划及提供专网系统解决方案等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事信息通信网络规划、移动通信网络规划与部署、室内分布系统工程规划设计、专网信息通信系统规划设计，以及移动通信网无线网络数据调测、数据采集测试、无线网络优化和产业数字化需求分析与挖掘、数字化解决方案制订等工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求

1.具有基站、基站簇规划设计、调测与故障处理的能力；

2.具有室分系统、光缆线路规划设计和维护优化的能力；

3.具有光传输网规划设计、系统运维和故障处理的能力；

4.具有通信工程勘察设计、工程图绘制和概预算编制的能力；

5.具有移动通信无线网络、传输网、核心网和专网应用系统的组网规划设计和提供解决方案的能力；

6.具有移动无线通信网络数据采集测试以及网络优化的能力；

7.具有规划与优化主流信息通信网络的能力，产业数字化需求分析与挖掘、数字化解决方案制订能力，以及进一步学习新一代信息通信相关技术的能力；

8.具有质量管理、环境保护、安全生产意识；

9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程：现代通信技术概论、通信网络概论、通信原理、现代移动通信技术、数据通信技术、程序设计基础。

专业核心课程：移动通信网络规划技术、移动通信网无线网络优化技术、室内分布系统规划设计、移动通信专网系统规划与部署、光缆线路工程规划设计、光传输系统组网规划、通信工程勘察设计与概预算。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行移动通信组网规划、基站规划配置、光缆线路工程规划设计、通信工程勘察设计与概预算、无线网络测试优化、移动通信专网解决方案规划等综合实训。在电信、互联网和相关服务、信息系统集成和物联网技术服务、运行维护服务行业的通信企业等单位进行岗位实习。

职业类证书举例

职业技能等级证书：移动通信无线网络测试与优化、5G移动通信网络部署与运维、网络系统规划与部署

接续专业举例

接续高职本科专业举例：现代通信工程、电子信息工程技术、物联网工程技术、网络工程技术、计算机应用工程

接续普通本科专业举例：通信工程、电子信息工程、信息工程、网络工程、物联网工程

5. 现代锻压技术专业

现代锻压技术专业就业方向有哪些：装备制造、冶金类企业：锻造加工、冲压加工。查看详情

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